بقلم - جاسم عيسى المهيزع:

يُعرَف البقشيش بأنه ما يُعطى للعامل من مال زائد على أجره؛ نظير ما قدمه من خدمات، وقد نشأ نظام البقشيش أساسًا كنوع من تعبير الزبون أو العميل عن جودة أداء الخدمة، ويعتبر البقشيش مقبولاً في بعض الدول وشيئاً عادياً أو واجباً مثل الولايات المتحدة الأمريكية وجنوب أفريقيا إلا أنه مرفوض تمامًا في دولة مثل اليابان وفرنسا والأرجنتين.

وقد ظهر البقشيش في مجتمعاتنا العربية كتعبير من الزبون عن جودة الخدمة إلا أننا نلاحظ أن ظاهرة البقشيش خرجت عن مسارها الطبيعي التلقائي وأصبحت شبه شيء إجباري لتحصل على الخدمة، كما أصبح من يأخذونها يتمادون في تقديرها لتتخطى الأعراف وتزيد على 10%. كما أصبح من يحصلون على البقشيش بإحراج الزبون هم أقل الناس استحقاقًا لتلك الميزة.