fbpx
المحليات
انجزت 59,114 معاملة خلال مارس الماضي .. حمدة المعاضيد لـ الراية :

البلدية توفر 253 خدمة إلكترونية للجمهور

خدمة جديدة لاستقبال طلبات المراجعين إلكترونياً

إنجاز 620٫844 مُعاملة إلكترونياً العام الماضي بمتوسط شهري 51.737 معاملة

1200 طلب لاسترجاع مبلغ تأمين التخييم إلكترونياً

129 خدمة إلكترونية عبر تطبيق عون

توفير الخدمات للجمهور إلكترونياً عبر الهاتف الجوّال أو الكمبيوتر

  • إطلاق 5 خدمات إلكترونية جديدة خاصة بالقطاع البيئي مؤخراً

كتب – إبراهيم صلاح:

كشفت حمدة عبد العزيز المعاضيد مدير إدارة نظم المعلومات بوزارة البلدية والبيئة عن توفير 253 خدمة إلكترونية للجمهور من ضمنها 50 خدمة تم تطويرها من خلال مشروع تطوير وأتمتة الخدمات الإلكترونية، لافتة إلى أن تطوير وإطلاق الخدمات الإلكترونية في الوزارة يتم من خلال مسارين الأول عن طريق الجهد الذاتي لإدارة نظم المعلومات في الوزارة بكوادرها الفنية، والثاني عن طريق مشروعين أحدهما لتطوير خدمات رخص المباني والثاني لتطوير وإطلاق الخدمات المتبقية.

وقالت في تصريحات خاصة ل  الراية إن طريقة عمل الوزارة لم تتأثر بالإجراءات الاحترازية التي حدّدتها كافة أجهزة الدولة الخاصة بفيروس كورونا وتسير وفقاً للمعدل الطبيعي حيث إنه خلال عام 2019 تم إنجاز 620.844 معاملة، بمتوسط شهري 51.737 معاملة منجزة، فيما أنجزت الوزارة خلال شهر مارس الماضي 59,114 معاملة، لافتة إلى العمل على الانتهاء من جزء كبير من الربط بين وزارة البلدية والبيئة وكافة الوزارات الخدمية لتسهيل الإجراءات على المُراجعين سواء كانوا شركات أو أفراداً لخدمة القطاعات الصناعية والاقتصادية والتجارية لتقديم الطلبات دون الحاجة لمراجعة باقي الوزارات وجار العمل على استكمالها بأسرع وقت تنفيذاً لرؤية قطر 2030 واستراتيجية الوزارة.

وكشفت عما يجري عمله حالياً من تطوير وإطلاق لخدمة جديدة خلال الأيام القادمة حيث ستتيح هذه الخدمة طريقة جديدة لاستقبال الطلبات الخاصة بالمُراجعين والتي تحتاج إلى كتابة وتفصيل لتفهم موقف المُراجع للإدارة المعنية وذلك بإرفاق ورفع كل التفاصيل المطلوبة إلكترونياً دون الحاجة للحضور الشخصي إلى الإدارة المعنية في الوزارة.

وأوضحت أن الخدمة الجديدة ستتيح للجمهور قناة تواصل جديدة إضافة للقنوات الخمس التي تتيحها الوزارة من خلال الخدمات الإلكترونية على موقع الوزارة وتطبيق الوزارة (عون) والخدمات الهاتفية الذاتية ومركز الاتصال المُوحّد (184) ومراكز الخدمة ومجمعات الخدمات الحكومية.

وأكدت أن إطلاق الخدمات الإلكترونية وزيادتها للتسهيل على المُراجعين يأتي تماشياً مع سياسة الحد من الحضور الشخصي لمراكز الخدمات لطلب الخدمات، وتوفيرها للجمهور إلكترونياً عن طريق التقديم عبر الهاتف الجوّال أو الكمبيوتر من أي مكان وفي أي وقت دون حاجة المُراجعين إلى زيارة الإدارة المعنية في الوزارة.

وقالت إن عدد الخدمات الإلكترونية على موقع الوزارة بلغ 253 خدمة، أما على تطبيق الوزارة (عون) فقد بلغ عدد الخدمات الإلكترونية 129 خدمة، وقد تم في الشهر الماضي إطلاق 9 خدمات إلكترونية جديدة على تطبيق عون وهي: استعلام رخص المباني، استعلام عقود الإيجار مع تحميل مستند، استعلام رخص الإعلان مع تحميل مستند، طلب إضافة صغيرة (رخص مبان)، طلب تحويط (رخص مبان)، طلب إفادة تطوير عقار (رخص مبان)، طلب صيانة مباني، طلب هدم مبان بالإضافة إلى استرجاع مبلغ تخييم.

وأضافت: تم في أبريل الجاري إطلاق 5 خدمات إلكترونية جديدة على الموقع الإلكتروني للوزارة خاصة بالقطاع البيئي فيما يخص المنشآت الصناعية، وهي خدمات تقديم تقارير وإشعارات حرق الغاز وتقديم سجل تأثير المنشأة على البيئة إلى جانب تقديم طلب إصدار/‏‏‏ تجديد تصريح تشغيل وإمكانية تقديم تقارير المراقبة البيئية الدورية والحصول على نماذج طلبات فضلاً عن استقبال إدارة التفتيش الصناعي ومكافحة التلوث، خدمات تصاريح تشغيل المنشآت الصناعية على بريدها الإلكتروني.

التخييم إلكتروني

قالت حمدة المعاضيد مدير إدارة نظم المعلومات إنه تم تسجيل 1200 طلب استرجاع مخيم لمبلغ التأمين من أصل 2800 مخيم عن طريق خدمة إلكترونية مخصصة للتخييم الشتوي، وكانت هذه الخدمة متوفرة على موقع الوزارة فقط من خلال متصفح الإنترنت، وتم إضافة خدمة استرجاع التأمين في الموسم الحالي من خلال تطبيق (عون) بالإضافة إلى موقع الوزارة بما يراعي الظروف الصحية الحالية التي تعاني منها البلاد وجميع دول العالم من تفشي وباء كورونا (كوفيد 19) حيث توفر هذه الخدمة استرجاع مبلغ التأمين إلى حساب المستفيد من الخدمة دون الحاجة للحضور شخصياً إلى مراكز الخدمة مع إلغاء إرفاق شهادة IBAN والاكتفاء بإدخال رقم IBAN فقط.

رخص المباني

وأضافت حمدة المعاضيد أنه تم مؤخراً إجراء تعديلات في نظام رخص البناء، أيضاً تم تطبيق متطلبات الدفاع المدني، وتوفير خدمة لمتابعة المالك للطلبات الخاصة به والحصول على نسخ رقمية من الرخص وشهادات الإتمام والمخططات المعمارية عن طريق تطبيق الوزارة، هذا بالإضافة إلى إطلاق نظام تفتيش رخص البناء (معاينة إتمام البناء) في البلديات وكذلك الخدمات التي تم إضافتها مؤخراً إلى تطبيق وزارة البلدية والبيئة (عون) ضمن الخدمات الجديدة التسعة المذكورة آنفاً.

ولفتت أيضاً إلى أن إدارة نظم المعلومات بوزارة البلدية والبيئة حصلت في أغسطس 2019 على شهادة نظام إدارة أمن المعلومات وفق المعيار الدولي EN ISO 27001:2013.

العمل عن بُعد

وأكدت مدير إدارة نظم المعلومات بوزارة البلدية والبيئة أن أداء العمل في الوزارة لم يتأثر، وغالبية خدمات الوزارة الداخلية والخارجية مطورة إلكترونياً ما يجعل الوصول إليها «عن بُعد» سهلاً وميسراً لجميع الموظفين القائمين على تلقيها وتنفيذ إجراءاتها، وكذلك الحال بالنسبة للجمهور حيث تتوفر الخدمات على منصات إلكترونية مختلفة (موقع الوزارة على الإنترنت، تطبيق الوزارة (عون)، الخدمة الهاتفية الذاتية، وعن طريق مركز الاتصال الموحّد للوزارة.

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق
إغلاق
X