40 % نمو الطلبات على تطبيق «رفيق» بعد كورونا

• تطبيقات التوصيل تنعش صناعة الأغذية والمشروبات

• 45 ألف متابع على إنستجرام

كتب – أحمد سيد:

أكّد السيّدُ عبدالله ثامر الحميدي، رئيسُ مجلس إدارة شركة رفيق لتوصيل الطلبات «رفيق»، أنّه تمّ إصدار تطبيق «رفيق» في فبراير 2019، ليحقّق انتشارًا كبيرًا في المجتمع القطريّ بين المواطنين والمقيمين، ويتوافق مع جميع أنظمة تشغيل الهواتف الجوالة، وهو أوّل تطبيق لتوصيل الطلبات تمّ تصميمه في قطر، ويخدم جميع مناطق وبلديات قطر دون استثناء.

وقال إنّ الإقبال على تطبيق «رفيق» ارتفع بعد جائحة كورونا بنسبة 40 %، موضحًا أنّ «رفيق» قام بدور فعّال في هذه الجائحة، حيث أغلقت المطاعم، وكان من المهم توصيل منتجات هذه المطاعم إلى عملائهم، وبالتالي ساهم ذلك في عدم توقّف هذه المطاعم عن العمل، لذا اعتبر أن تطبيقات توصيل الطعام قامت بدورها في المسؤولية المجتمعية تجاه المجتمع، حيث قدمت خدمات مزدوجة للمطاعم ولشعب قطر.

وأكّد أن تطبيق «رفيق» يستقبل آلاف الطلبات من مختلف مناطق الدولة، ما يعكس الثقة التي يتمتّع بها التطبيق في أوساط الجمهور، وهو ما يجعلنا مستعدّين باستمرار لتلبية طموحات عملائنا ونيل رضاهم عن خدماتنا.

أفضل جودة

وأضاف عبدالله الحميدي إنّ تطبيق «رفيق» هو منصة توصيل قطرية محلية تهدف إلى تقديم أفضل خدمة توصيل في قطر، ونحن نضمن للمُستهلكين أسرعَ توصيل وأفضل جودة، مع القدرة على تتبّع الطلب مباشرة، مؤكدًا أنه تطبيق شامل لتوصيل الطعام والسلع والمنتجات الغذائية، بالإضافة إلى مستلزمات وأدوات التجميل والعناية بالبشرة والأدوية من الصيدليات، بمعنى أنه تطبيق واحد يغنيك عن تطبيقات كثيرة.

وأشار إلى أن إجراءات تنفيذ الطلب على «رفيق» تتميز بسهولة الاستخدام، والتسليم في الوقت المحدد، فكل المأكولات التي تحتاجها في مكان واحد، فتصميم التطبيق تم تطويره لتلبية الاحتياجات اللوجستية المحلية باستخدام أحدث التقنيات، لافتًا إلى أن «رفيق» يسدّ الفجوة بين البائعين والمستهلكين، حيث يمكن عرض العناصر التي يقدّمها البائعون وتخصيصها وترتيبها وتتبعها ببضع نقرات فقط.

وقال إن التطبيق يتعامل مع 1500 مطعم، وكذلك شركة الميرة للمواد الغذائية، حيث يتسوّق مستخدمو التطبيق وكأنهم في الميرة، إذ يمكنهم دخول جميع الأقسام ويشترون ما يرغبون ثم يقوم «رفيق» بتوصيلها سواء في نفس اليوم أو في الوقت الذي يرغبه العميل، حيث تم تجهيز سيارات تبريد للمجمدات واللحوم وغيرها، وبنفس الأسعار مع إضافة سعر خدمة التوصيل وهي 20 ريالًا فقط، والخدمة متاحة على مدار اليوم 24 ساعة، وعلى سبيل المثال يمكنك اختيار المنتجات في الثانية فجرًا، لتأتيك الطلبات من الميرة في الصباح.

أسطول ضخم

وأضاف الحميدي إن لديهم حاليًا أسطولًا من الدراجات النارية والسيارات يبلغ 1100 مركبة، تنقسم إلى 600 دراجة نارية و500 سيارة، وذلك لتلبّي مختلف طلبات العملاء في كل مناطق قطر من الشمال وحتى مسيعيد جنوبًا، بالإضافة إلى الوصول لكل المناطق والقرى في أنحاء البلاد. وأشار إلى أن «رفيق» يستحوذ على حصة كبيرة في سوق توصيل الطلبات في قطر، حيث يتابع «رفيق» على إنستجرام فقط نحو 45 ألف متابع، بخلاف وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى، لافتًا إلى تقديم عروض تسويقية مستمرّة على هذه الوسائل.

وأكّد أنّه سيتمّ إجراء تحديث للتطبيق بعد عيد الفطر المبارك، بحيث يتمّ تقديم خدمات جديدة أهمّها توصيل الأدوية من الصيدليات التي يشتريها العملاء بدون روشتة، كما يتضمّن التحديث نقلة نوعية فيما يتعلّق بالجودة والخدمات والتي سيلمسها عملاء التطبيق.

وأشاد عبدالله الحميدي بوزارات التجارة والصناعة، والمواصلات والاتّصالات، والعمل لجهودها في تقديم الإرشادات ودعم وتيسير إجراءات إطلاق تطبيق «رفيق»، لافتًا إلى أن الحكومة تقدم دعمًا متواصلًا لروّاد الأعمال والشركات الصغيرة والمتوسطة، وهو ما نشهده من نموّ كبير في هذا القطاع الحيوي الذي يساهم في تنويع مصادر الدخل القوميّ لدولة قطر.

وقال إنه في السنوات القليلة الماضية، تغيّر روتين تناول الطعام بشكل جذريّ. فمع التطوّر الذي جعل ذلك على بعد نقرة واحدة، أصبح عدد متزايد من روّاد المطاعم يختارون طلب الطعام إلى حيث يتواجدون، وفي منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، فإن 60% من مستخدمي الهواتف الذكية لديهم تطبيقات خاصة بالطعام على أجهزتهم، و50% منهم يستخدمونها لطلب الطعام عبر الإنترنت، ومن الواضح أن نماذج توصيل الطعام التي تستعمل الهواتف الذكية فرضت تحولًا كبيرًا في القطاع ليس على صعيد طريقة التوصيل فحسب، بل تؤثر على جميع جوانب صناعة الأغذية والمشروبات بالتجزئة.