5000 ساعة تدريبية بالإنترنت العام الجاري

أكدت الشركة القطرية للخدمات البريدية «بريد قطر» أنها تستهدف توفير، 5000 ساعة تدريبية عبر الإنترنت خلال العام الجاري، مشيرة إلى العمل على إطلاق منصة التعليم الإلكتروني لبريد قطر بالتعاون مع منصة لينكد إن وجامعة قطر.

كما يستهدف بريد قطر إنجاز 1404 أيام تدريبية، و7020 ساعة تدريبية، ضمن خطة 2020، مع الأخذ بعين الاعتبار أزمة فيروس كورونا، والإجراءات الاحترازية التي تم اتخاذها لمنع انتشاره، وما يطرأ على ذلك من تغييرات في عدد الأيام والساعات التدريبية وكيفية إنجازها، بما يتناسب مع الأوضاع الحالية، وبما يضمن بناءً كاملاً لقدرات البريد، ضمن نظام جديد متطور، والاستفادة من إمكانياته بتقديم خدمات بريدية مُعاصرة ومُبتكرة.

وقالت الشركة إنها تسعى إلى تدريب العاملين بالبريد، وتزويدهم بالأداوت اللازمة لتقديم خدمات عالية الجودة لعملائه، فضلاً عن ضمان بناء القدرات والمهارات الكافية، وتعزيزها لجميع العاملين في الوظائف الرئيسية للشركة، ما يساعد في تطوير ورفع معدلات الجودة، وتحقيق تجربة خدمة عملاء استثنائية. وأشارت إلى إنجاز 887 يوماً تدريبياً خلال العام الماضي، لبناء قدرات العاملين في البريد، وتدريب الموظفين وتطوير أدواتهم، وتم تسجيل 6407 ساعات تدريبية، كما بلغ عدد المتدربن 598 متدرباً، ما انعكس ذلك إيجاباً على جودة وكفاءة العمل، وأداء البريد في الوصول إلى أهدافه في تطوير خدماته عبر التدريب والتأهيل والتحديث التكنولوجي.

ويُشكّل الاستثمار في العنصر البشري أولوية من أولويات بريد قطر، وذلك من خلال تمكين الكوادر الوطنية المُؤهلة والمُدرّبة لدعم برنامج التحوّل، والعمل وفق أسس تجارية، ومعايير تنافسية؛ تعزّز اقتصاديات القطاع، وترفع جودة الخدمات وفق المعايير الدولية، حيث أن نجاح بريد قطر يبدأ من موظفيه الذين يمثلون ركيزة العمل الأساسي، ومحور برنامج التحول والإنجاز.

وقد شملت عملية التحديث لبريد قطر تغييراً شاملاً في طريقة عمل البريد وخدماته ومنتجاته البريدية، واستندت إلى ثلاث أولويات إستراتيجية متمثلة في أولها تحسين مستوى الخدمات وتجربة العملاء، ثانيها بناء سياسة تشغيل من أرفع طراز واستخدام الأدوات البريدية الآلية والأنظمة التكنولوجية الحديثة، وثالثها تعزيز القدرات التنظيمية للموظفين من خلال إيجاد بيئة عمل فعّالة. كذلك قام البريد بعدة إجراءات احترازية للوقاية من فيروس كورونا «كوفيد-19»، الهدف منها الاطمئنان على سلامة الموظفين والعاملين في الشركة والمتعاملين معها، في مُقدّمتها تعقيم مبنى البريد، والمرافق والفروع البريدية التابعة، من خلال تعقيمها مرتين يومياً، فضلاً عن الإجراءات المُتبعة في الوقاية الشخصية للموظفين والعاملين في البريد، من قياس درجة الحرارة للعاملين بشكل يومي، وذلك قبل الشروع في العمل، للتأكد من صحتهم، والاطمئنان على أنهم قادرون على التعامل مع الخدمات البريدية بكل حرفية، بالإضافة للتأكيد على التزامهم بلبس المعدات الوقائية، مثل القفازات، والكمامات، وتغييرها بشكل مستمر، واستخدام المعقمات في حال تعاملهم مع الجمهور. وإضافة إلى ذلك، تعمل إدارة بريد قطر تعمل على توفير المعقمات على مداخل ومخارج المبنى الرئيسي، وفي الأماكن التي يتعامل معها الجمهور، إضافة إلى التشديد على ترك مسافة آمنة بين نقاط التعامل بين الموظف والعميل بمسافة لا تقل عن متر ونصف المتر، وفق توجيهات وتعليمات وزارة الصحة العامة.