fbpx
الراية الإقتصادية
خلال 3 شهور للجهات الحكوميّة.. المواصلات والاتّصالات:

293 % ارتفاع الطلب على الرسائل النصية

إرسال 26.2 مليون رسالة خلال الربع الثاني 2020

مؤسّسة الرعاية الصحية الأولية تتصدّر قائمة مُستخدمي البوابة

تقليل التكاليف والجهود التي تتحملّها الجهات الحكوميّة

زيادة كفاءة الخدمات الحكوميّة الإلكترونيّة المقدّمة للجمهور

كتب- أكرم الكراد:

أظهر مسحٌ أجرته الراية الاقتصاديّة ارتفاعَ حجم الطلب من قبل الجهات الحكوميّة على استخدام بوّابة الرسائل النصية القصيرة المُشتركة، حيث بلغت 293.65% زيادةً بمعدّل إرسال الرسائل القصيرة «الخلوية» في ثلاثة شهور فقط، وهي أبريل، ومايو، ويونيو، وذلك ضمن الخدمات الحكوميّة المشتركة التي أطلقتها الوزارةُ، وتمّ تطويرُها لاستخدام الجهات الحكوميّة بغرض رفع الكفاءة، وتقليل الجهد، وتوحيد معايير الإجراءات والاستثمار الأفضل لموارد تكنولوجيا المعلومات والاتّصالات.
وكشف المسحُ أنّ الربع الثاني من العام الجاري شهد هذه الزيادةَ الكبيرة في إرسال الرسائل النصيّة القصيرة، والتي بلغت 26.249.666 رسالةً نصية قصيرة، بينما وصل عددُ الرسائل النصية التي قامت الجهاتُ الحكوميةُ بإرسالها خلال الربع الأول من 2020 إلى 8.939.034 رسالةً نصيةً عبر بوابة الرسائل النصيّة القصيرة المشتركة.

 

وتأتي هذه الزيادة تأكيدًا على أهمية البوابة في دعم جهود مُختلف الجهات الحكوميّة، ودورها في زيادة كفاءة الخِدمات الحكومية المقدّمة للجمهور والعملاء، عبر منهجية تكامل سهلة وسريعة بين الجهات الحكومية، ومن خلال اتباع بروتوكولات قياسيّة، فضلًا عما تحقّقه من فوائد عبر تقليل التكاليف والجهود التي تتحملّها الجهاتُ الحكومية، من خلال تزويدها بمنصة لبوابة الرسائل القصيرة جاهزة للاستخدام.

YouTube player

وقد تصدرت مؤسسةُ الرعاية الصحية الأولية قائمةَ أكثر الجهات المستخدمة للبوّابة عبر إرسال 1.764.945 رسالةً نصيةً قصيرة خلال الربع الأول من العام الجاري، وجاءت الهيئةُ العامة للجمارك في المرتبة الثانية بإرسال 1.066.499 رسـالةً نصـيةً، ووزارة المواصلات والاتّصالات في المرتبة الثالثة، بإرسال 743.258 رسالةً، وذلك ضمن استخدام نظام التوثيق الوطنيّ، ووزارة التعليم والتعليم العالي من خلال نظام رسائل هدهد، في المرتبـة الرابعة بإرســـال 639.607 رسـائل، وزارة التجارة والصناعة في المرتبة الخامسة بإرسال 310.497 رسالةً، بينما قامت قطاعات وجهات حكومية أخرى متنوّعة ومُختلفة بإرسال 4.414.228 رسالةً عبر بوابة الرسائل النصيّة القصيرة المُشتركة.
وتتمتّع بوابةُ الرسائل النصيّة القصيرة بالعديد من المزايا التي تستفيد منها الجهاتُ الحكوميةُ بمُختلف جهاتها ومؤسّساتها، في مقدّمتها، إرسال واستقبال الرسائل النصية القصيرة، وإرسال مجموعات من الرسائل النصية القصيرة، وإنشاء قائمة انتظار الرسائل، وإعطاء أولوية للرسائل النصيّة.

وأشارت الوزارةُ في هذا الصدد إلى أن هذه الخدمة تتيحُ للجهات الحكومية إرسال إشعاراتها إلى عملائها ومُستخدميها عن طريق الرسائل النصية القصيرة، ما يوفّر تجربة ثرية للعملاء، كما يعزّز كفاءة الخدمات الإلكترونية، حيث ستكون الجهاتُ الحكومية قادرةً على التفاعل والتواصل بصورةٍ أفضلَ مع عملائها من خلال استخدام بوابة الرسائل النصّيّة القصيرة المشتركة.
كما تعدّ الخِدمات والتطبيقات الحكوميّة المُشتركة، التي تشمل بوابة الرسائل القصيرة، جزءًا من برنامج حكومة قطر الرقميّة، حيث تتضافر جهود الوزارات في كلّ مجالات الحكومة للإسراع بوتيرة مُبادرات الحكومة الرقمية الرامية إلى تحقيق فوائدَ حقيقيةٍ للمُواطنين، وغيرهم من قطاعات الجمهور في قطر، حيث تعزّز حكومة قطر الرقمية من تجربة العملاء، وتوفّر للأفراد وللشركات على حدٍ سواء وصولًا أوسعَ للخِدمات والتطبيقات الحكوميّة، كما تحسّن من الكفاءة الحكوميّة، وترفع من مُستويات شفافية وانفتاح الحكومة.

العلامات
زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق
إغلاق
X