البنك التجاري يستعرض تطور الخدمات الرقمية

الدوحة – محمود عبد الحليم:
عقدَ البنكُ التجاريُّ، البنكُ الرائد في مجال الخِدمات المصرفية الرقْمية، اجتماعَ طاولة مستديرة لمُناقشة مدى مساهمة التطورات الرقمية في إحداث تحول في القطاع المصرفي. ويعتبر البنكُ التجاريُّ رائدًا في مجال التحوُّل الرقْمي في القطاع الماليّ بدولة قطر، وذلك من خلال تقنيّاته المتطوّرة، ومن بينها الخدمات المصرفية عبر الهاتف الجوّال والتي تعدُّ واجهةَ الاستخدام الأساسية لعملاء البنك، حيث توفر أكثر من 130 خدمةً، بمعدل رضا نسبته 93%.

إمكانات كبيرة

وبهذه المناسبة، صرَّح شاهناواز راشد، مدير عام تنفيذي، رئيس الخدمات المصرفية للأفراد في البنك التجاري، قائلًا: «يمتلكُ التحول الرقْمي إمكانات كبيرة لنمو قطاعنا المصرفي، ونحن نعمل على الاستفادة من الآفاق والفرص التي يقدمها هذان العاملان. فإن الخدمات المصرفية التي نقدمها مبتكرةٌ، ومن خلالها نقوم بتطوير التجربة المصرفية لعملائنا. ومن هذا المنطلق، قامَ البنك التجاري بالتركيز على رقمنة حلول الدفع لجعل التجربة المصرفية لعملائنا مميزة ومريحة».
ومن أحدث الابتكارات المالية التي قدّمها البنك التجاري، هي حلول الدفع بدون كاشير، والتي أتاحت للعملاء فرصة شراء احتياجاتهم اليومية دون الحاجة إلى الوقوف في الدور للدفع.

تغيير المستقبل

من جانبه، صرَّح حسين العبد الله، مدير عام تنفيذي، رئيس قطاع التسويق وألتيرناتيف أسيتس في البنك التجاري قائلًا: «كنا نعلم دائمًا أنَّ هذا التطور التكنولوجي سيغيّر المستقبل في مرحلة ما؛ واليوم، أصبح هذا الواقع الجديد في قطر، والفضل في ذلك يعود إلى حلول الدفع المتقدمة الخاصة بنا. وأضافَ: من خلال التزامنا الراسخ بتقديم أحدث التقنيات، قمنا بتسليط الضوء على أهمية دور البنك التجاري في التحول الرقمي. وقد حصد البنك التجاري العديدَ من الجوائز من قِبل هيئات مالية مرموقة في جميع أنحاء العالم»، وفي هذا السياق، أوضحَ حسين العبد الله أنَّ البنك التجاري حصل على جائزة «أفضل ابتكار في الخِدمات المصرفيَّة عبر الهاتف الجوّال في العالم لعام 2023» من مجلة جلوبال فاينانس، كما حصل على «المرتبة الأولى للريادة في قطر في مجالات الحلول الرقمية والخِدمات المصرفية للشركات والمسؤولية الاجتماعية للشركات» من مجلة يوروموني لعام 2022، وجائزة « البنك الأكثر ابتكارًا في الشرق الأوسط» من مجلة وورلد فاينانس لعام 2023، وغيرها الكثير.

أسئلة الحضور

وخلال الإجابة عن أسئلة حضور الطاولة المُستديرة، أشارَ شاهناواز راشد إلى ارتفاع الإقبال على الخِدمات الرقمية خاصة عبر الهاتف البنكي والإنترنت البنكي، مقارنة بعمليات العملاء من خلال فروع البنكِ. وتوقع استمرار النمو خلال السنوات المقبلة، خاصة في ظل حلول الدفع والخدمات الرقمية المبتكرة التي يطرحها البنك التجاري، ويقود بها السوق المصرفيّ القطريّ.
وأكَّدَ حسين العبدالله على تركيز البنك التجاري على تطوير خِدماته في السوق المحلي، وتوفير أفضل الخدمات المصرفية الرقمية للعملاء التي تسهل الحصول على الخِدمات بشكل أسرع وأسهل وأكثر أمانًا. وقال: إننا مُستمرون في عمليات التحول الرقمي، وطرح المزيد من الخدمات والحلول الجديدة خلال الفترة القادمةِ.