حوار – محمود عبد الحليم:
كشف السيد عبد الله ناصر آل خليفة نائب رئيس تنفيذي أول – الموارد البشرية لمجموعة QNB أن نسبة التقطير في المجموعة بلغت أكثر من 55 % وتعتبر من أعلى النسب في القطاعات الخاصة في قطر. وأضاف في حواره مع الراية أن 70 % من الإدارة العليا في المجموعة قطريون، تمثل القطريات منها 30 %، وحوالي 65 % من إجمالي القطريين الموجودين في المجموعة من القطريات.
وقال: يعتمد QNB أفضل طرق التوظيف في انتقاء المرشحين كما يحرص على تعزيز ثقافة التميز في الأداء الوظيفي والاستثمار في التدريب والتطوير المستمر لموظفيه. كما رسخت المجموعة مكانتها كوجهة عمل مفضلة نجحت في جذب الكفاءات المتفوقة في قطر وعبر شبكتها الدولية.
هنا تفاصيل الحوار:
- ماذا عن جهود QNB في زيادة أعداد القطريين العاملين في المجموعة؟
هناك استراتيجية واضحة لعمليات توظيف المواطنين وتطويرهم من قبل مجلس الإدارة، والإدارة التنفيذية في البنك، وهذه الاستراتيجية تواكب تحقيق رؤية قطر الوطنية 2030.
وبالنسبة لآلية التقطير، فإن QNB من أكبر المؤسسات في القطاع الخاص في نسبة تقطير الوظائف.. حيث بلغت النسبة العامة أكثر من 55 % من موظفي المجموعة، وهي نسبة غير مسبوقة في القطاع الخاص، وفي الإدارة العُليا وصلت النسبة 70 % من القطريين. وبالطبع فإن هذه النسب تعكس الجهود الجبارة التي تقوم بها إدارة البنك لتحقيق الريادة في عمليات توظيف القطريين، مقارنة بما هو موجود في البنوك القطرية الأخرى، والقطاع الخاص بشكل عام في قطر. وهذا التطور اللافت يقوم على أسس واضحة ومتابعة حثيثة للتطورات في السوق.
وحتى نستطيع استقطاب المواطنين للعمل في QNB لابد من رصد التطورات والمتطلبات في السوق، مع الحرص على توفير أفضل الحوافز لتشجيعهم على العمل المصرفي. وقد حققنا نجاحًا لافتًا وما زلنا نواصل مسيرة التطوير، وصولًا بنسب التقطير في المجموعة لأعلى من المستويات الحالية خلال السنوات القادمة، حيث إن هدفنا الحالي هو أن تتجاوز نسبة التقطير 60%، وحرصًا منا على استقطاب الكوادر القطرية للعمل في مجموعة QNB فإننا نقوم بعمل دراسة مستمرة لمستويات الرواتب وتطورها لتكون أكثر جاذبية مقارنة ليس فقط بالقطاع المصرفي في الدولة وإنما أيضًا بالشركات الكبرى في قطر.
- العمل بنظام المناوبة أهم التحديات لاستقطاب القطريين إلى البنوك
توظيف القطريات
- ما نسبة توظيف القطريات في QNB مقارنة بالموظفين من الرجال؟
تعتبر الأرقام جيدة للغاية بالنسبة لتوظيف القطريات في مجموعة QNB فحوالي 65 % من القطريين الموجودين في البنك سيدات، كما تمثل السيدات حوالي 30 % من العاملين في الإدارة العليا للمجموعة، حيث إن للسيدات دورًا كبيرًا في التطور المستمر بالمجموعة وخدماتها المصرفية المتطورة والرائدة في السوق.
التدريب والتطوير
- ماذا عن خطط التدريب لتطوير الكفاءات والمهارات للكوادر الوطنية؟
يعتمد QNB أفضل طرق التوظيف في انتقاء المرشحين كما يحرص على تعزيز ثقافة التميز في الأداء الوظيفي والاستثمار في التدريب والتطوير المستمر لموظفيه عبر مجموعة من البرامج والدورات التعليمية ومنصة «إثراء» الرقمية للتدريب بفضل جهود مركز التطوير والتدريب التابع لفريق عمل دائرة الموارد البشرية في المجموعة.
وتشمل فرص التطوير برامج لتنمية المهارات الفنية وإدارة الأعمال، ودورات في مجال الائتمان وتقييم المخاطر، إلى جانب المؤتمرات والأنشطة الخارجية. ويعد البرنامج الوطني «كوادر مالية» الذي أطلقته أكاديمية قطر للمال والأعمال بالشراكة مع مصرف قطر المركزي فرصة سنوية لتخريج عدد من موظفي البنك القطريين حديثي التخرج بعد استكمال البرنامج التدريبي والحصول على شهادات معتمدة دوليًا تؤهلهم لتولي مناصب قيادية في قطاع الخدمات المالية، تماشيًا مع رؤية قطر الوطنية 2030.
كما يستفيد الموظفون القطريون من برامج تدريبية متخصصة تتناسب مع احتياجاتهم الوظيفية الدقيقة بما في ذلك برنامج تطوير الإشراف وبرنامج تطوير القيادات، بالإضافة إلى برامج تأهيل الموظفين حديثي الالتحاق بالبنك.
إضافة إلى تطبيق برنامج التطوير للقادة الشباب، من خلال التعاقد مع جامعة PARIS HEC . وهذا البرنامج تخرّجت فيه مجموعة كبيرة حتى تاريخه، وما زال مستمرًا، كما تعاقدنا مع شركة «فيتش» بهدف تطوير المهارات التقنية، وتعزيز البرامج المطلوبة في هذا الجانب، عبر إرسالهم إلى دورات خارجية تخصصية.
كما أعلن QNB عن شراكة مع معهد تشارترد للتسويق (CIM) لتقديم أفضل تدريب في مجال التسويق لفريق التسويق والاتصالات في QNB، وذلك بهدف تطوير القدرات التسويقية للمؤسسة والاستجابة للتحديات العالمية التي تواجهها العلامات التجارية الرائدة حول العالم.
كما يوفر QNB لموظفيه مجموعة من برامج المنح الدراسية المتاحة في أرقى الجامعات داخل الدولة، إلى جانب برنامج المنح التعليمية الذي يقدمه للطلاب القطريين عبر منح دراسية في تخصصات محددة، بهدف إكسابهم المهارات اللازمة للعمل في القطاع المصرفي، وكذلك برنامج سفراء QNB الذي يهدف إلى ابتعاث الموظفين القطريين في أحد فروعه الدولية أو البنوك التابعة له في الخارج لاكتساب الخبرة الدولية في الأعمال المصرفية.
ويُعد QNB شريكًا في الجهود الهادفة لاستقطاب الكفاءات القطرية الواعدة في مُختلف الوظائف والمراكز وذلك تماشيًا مع الاستراتيجية الوطنية لتطوير القوى العاملة القطرية وتنفيذ خطة التقطير، وصولًا إلى رؤية قطر الوطنية 2030 ويتبنى البنك منظومة تهدف لتعزيز ثقافة العمل الجماعي وقيم النزاهة والابتكار في الوقت الذي تعكس فيه إيمانه بمبدأ تكافؤ الفرص لجميع موظفي المجموعة.
إقبال جيد
- بشكل عام كيف ترى إقبال القطريين على العمل بالقطاع المصرفي؟
هناك إقبال جيد من القطريين على العمل في القطاع المصرفي في قطر، لكن هناك حاجةً لمزيد من التطوير والحوافز لاستقطاب أعداد أكبر والحرص المستمر على زيادة نسبة التقطير – خاصة من الشباب – في المستقبل للعمل في القطاع المصرفي، الذي يعد قطاعًا حيويًا ومهمًا لتعزيز نمو الاقتصاد الوطني وحركة التنمية الوطنية. ونعتقد أن توفير مزيد من برامج التدريب والتطوير للخريجين الجدد عامل مهم في زيادة توظيف القطريين بالبنوك، خاصة فيما يتعلق بالمهارات التقنية في ظل التطور الكبير الذي تشهده الخدمات الرقمية بالبنوك في قطر والعالم.
- QNB رسخ مكانته كوجهة عمل مفضلة
أهم التحديات
- برأيك ما أهم التحديات التي تقلل من إقبال القطريين على العمل المصرفي؟
«العمل بنظام المناوبة» يمثل أهم التحديات في بعض الإدارات خاصة في الفروع، ما يبعد الشباب أو السيدات عن العمل في البنوك. ونعتبر أن ذلك التحدي هو الأصعب، فالعمل بالدوام المسائي يمثل صعوبة كبيرة خاصة في إدارة الفروع والعمليات في المجموعة، وعلى الرغم من ذلك فإننا نحاول تحقيق التوازن المطلوب فيما يتعلق «بالعمل بنظام المناوبة»، وتوفير مزيد من الحوافز لتشجيع القطريين والقطريات على العمل.
60 عامًا من النجاح
- كيف ترى الاحتفال بمرور 60 عامًا على مسيرة مجموعة QNB؟
التحقت بالعمل في مجموعة QNB منذ سنوات طويلة وكنت شاهدًا على حجم التطور الكبير والريادة والابتكار في الخدمات المصرفية في دولة قطر والتوسع القوي داخليًا وخارجيًا لتكون المجموعة من أكبر المؤسسات المالية في قطر والمنطقة.
وتعمل مجموعة QNB في أكثر من 28 دولة، كما تضم أكثر من 30 ألف موظف داخل وخارج قطر. أود التأكيد على أن الإدارة العليا بمجموعة QNB والموظفين يبذلون جهودًا حثيثة ومستمرة بهدف استدامة نمو النتائج المالية، وتوفير أفضل الخدمات المصرفية وتعزيز التحوّل الرقمي، واستقطاب أعداد متزايدة من المواطنين وتوفير أفضل برامج التطوير والتدريب. ويسعدني القول بأن المجموعة تحتفل خلال العام الجاري بستين عامًا من النجاح والتطور المستمر. وقد رسخت المجموعة مكانتها كوجهة عمل مفضلة نجحت في جذب الكفاءات المتفوقة في قطر وعبر شبكتها الدولية حيث إن العمل في QNB هو خطوة نحو تأسيس مسيرة مهنية ناجحة تضمن الارتقاء إلى أعلى درجات السلم الوظيفي.
