فودافون قطر تطوّر مهارات التواصل

الدوحة- الراية :

عقدتْ شركةُ فودافون قطر بنجاح الدورةَ التدريبيَّةَ الأولى من بَرنامج «تطوير مهارات التواصل» والتي ركَّزت على تنمية مهارات خِدمة العملاء والمهارات اللازمة لعرض الخِدمات والمبيعات، وذلك في إطار مذكّرة التفاهم التي وقّعتها الشركة مع جمعية قطر الخيرية.

تضمنتْ فعاليات أولى دورات البرنامج التدريبي مناقشات تفاعلية، ودراسات حالة، وأنشطة تطبيقية متنوعة صُمّمت خصيصَى؛ لتلبية احتياجات العاملين بقطر الخيرية.

أكَّدت الدورةُ، التي ألقاها السيد محمود رضا، مدير تنمية المواهب بفودافون قطر، أهمّيةَ التواصل الفعال، وقدمت نصائح احترافية حول كيفية التعامل مع العملاء، كما عرضتْ للمتدربين الأنماط السلوكية المختلفة للعملاء، وكيفية بناء الروابط العاطفيَّة مع العملاء على تنوعهم، ومهارات حلّ المشكلات، وغيرها الكثير.

وفي تعليقٍ للسيد علي عتيق العبدالله، رئيس العلاقات الإعلامية والمسؤولية الاجتماعية بفوادفون قطر، صرَّح، قائلًا: «انطلاقًا من برنامج المسؤولية الاجتماعية لفودافون قطر، كان من دواعي سروري العمل من قرب مع العاملين بمؤسسة قطر الخيرية، وذلك من أجل تهيئتهم لأساليب مبتكرة في أداء العمل والتواصل، وتطبيقها في إنجاز مهامهم. من خلال هذه الدورة، تمكّن المتدربون من فهم الإطار العام لإدارة عَلاقات العملاء، والتعرّف على أفضل الممارسات المؤسسية التي يمكنهم تطبيقُها في المستقبلِ».

من جانبه، عبَّرَ السيَّد علي الغريب، مدير إدارة تنمية الموارد، عن امتنانه لشركة فودافون قطر على تقديم هذه الدّورات التي جاءت تفعيلًا لمذكرة التّفاهم الموقعة بين المؤسستَين. وأكَّدَ حرص قطر الخيرية على إكساب العاملين لديها الخبرات والمهارات التي تتوفر عادة في مؤسَّسات القطاع الخاص.