من الواقع …. مراكز الخدمات الحكومية
عبدالله بن حيي بوغانم السليطي
حسب المصادر، هناك تقريبًا 11 مجمعًا حكوميًا تقدم (332) خدمة مباشرة للجمهور.
كما تقدم 10 جهات حكومية خدماتها ومعاملاتها التي تخص شريحة كبيرة من المواطنين والجمهور وأفراد المجتمع.
ومن المعلوم أن إنشاء مراكز الخدمات الحكومية يُسهم بلا شك، في تخفيف العناء والمشقة والتكدس لإنجاز المعاملات، لوجود هذه المراكز في مناطق ومدن داخل الدوحة وخارجها، ليسهل التنقل بين الجهات لتخليص وإنجاز المعاملات.
كما أن هناك أولوية وأسبقية في تقديم الخدمات لذوي الإعاقة وكبار السن، ويوجد أيضًا مشرفون متخصصون يقومون بإنجاز معاملات هذه الفئة بكل يسر وسهولة.
إضافة لذلك توجد توجهات وخطة لتخصيص سيارة متنقلة لكبار السن والمَعُوقين تذهب لهم في مقار إقامتهم لتوفر لهم كافة الخدمات المُتاحة في مجمع الخدمات الحكومية، لكن لا أدري إن كانت هذه التوجهات قد تم تنفيذها لهذه الفئة أم لا؟ خصوصًا بعد تزايد نسبة كبار السن؟.
وحسب آخر إحصائية نشرها ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي، فقد أنجزت الجهات الحكومية في مراكز الخدمات الحكومية 57,142 خدمة خلال أغسطس الماضي. حيث كان لوزارة الخارجية الحصة الكبرى للخدمات التي تم إنجازها بتقديم 26,525 خدمة بناءً على إحصائيات شهر أغسطس 2024، وتلتها في الترتيب وزارة العمل بتقديم 10,438 خدمة، ثم وزارة العدل بتقديم 9,518 خدمة.
لكن كنت أتمنى أن تنجز مثل هذه الخدمات عبر المعاملات الإلكترونية والرقمية من خلال الأجهزة الهاتفية التي باتت متوفرة مع كل مواطن ولله الحمد، لا سيما أن الدولة ما زالت تتبنّى مشاريع الحكومة الرقمية، وتبذل قصارى جهدها، في تحويل المعاملات الورقية إلى معاملات إلكترونية، سهلة وسريعة وذات جودة وغير مكلفة.