الدوحة - الراية :
حصلَ قطاع الشؤون الطبية بالهلال الأحمر القطري على المستوى الماسي للاعتماد الكندي، وذلك بعد أن نال المستوى البلاتيني له من هيئة الاعتماد الكندية في شهر مارس 2023، بعد اجتياز المسح النهائي في مراكز العمال الصحية الأربعة التي يتولى الهلال الأحمر القطري تشغيلها وإدارتها بالتعاون الاستراتيجي مع وزارة الصحة العامة في دولة قطر.
قال عبدالله سلطان القطان، الأمين العام بالوكالة للهلال الأحمر القطري، إنَّ هذه الشهادة لا تبرهن على أحقية قطاع الشؤون الطبية بالحصول على الاعتماد الكندي البلاتيني قبل 3 أعوام فحسب، بل هي دليل واضح على السعي الدائم نحو التميز والجودة والانضباط التشغيلي، انطلاقًا من التوجه الاستراتيجي الثابت للهلال الأحمر القطري منذ تأسيسه عام 1978 كنموذج مشرف للعمل الإنساني والاجتماعي والتنموي والطبي بدولة قطر.
واعتبر القطان أنَّ هذا الاعتماد الدولي يرسخ الثقة والجدارة لدى مؤسسات الدولة، حيث يمتدُ التعاون مع وزارة الصحة العامة في إدارة وتشغيل مراكز العمال الصحية لما يقارب 16 عامًا، أثبت خلالها الهلال الأحمر القطري كفاءة مُتفردة في تقديم خدمات الرعاية الصحية الأولية للعمالة الوافدة في قطر، وهي فئة ذات أهمية اجتماعية خاصة بالنظر إلى حجمها الكبير ومتطلباتها الصحية واللغوية والثقافية المتنوعة.
وعن المعايير التي يقوم عليها التصنيف الماسي من الاعتماد الكندي، قال د. محمد فوزي الأبيض، مساعد المدير الطبي العام لقطاع الشؤون الطبية بالهلال الأحمر القطري: «للحصول على التصنيف الماسي، يجب على المؤسسة أولًا تلبية جميع مُتطلبات التصنيفين الذهبي والبلاتيني، ثم تجاوز مستوى أعلى بكثير في معايير الجودة والسلامة والتميُّز المؤسسي في خدمات الرعاية الصحية، وتبني أفضل المُمارسات الدولية في تقديم الخدمات للمستفيدين.
من جانبها، أوضحت جوانا ماري ألفارو، رئيس مراقبة الجودة في قطاع الشؤون الطبية بالهلال الأحمر القطري أن الحصول على التصنيف الماسي يتطلب ثلاثة عوامل: قيادة تُولِي الجودة أولويةً استراتيجية، وفرق تتعاون فيما بينها وتلتزم بالمساءلة، وكفاءة فنية وسريرية لتقديم خدمات متسقة، واعتبرت أن هذا الإنجاز يعود إلى كل فرد من العاملين في مراكز العمال الصحية، الذين يلبون تلك المعايير بشكل يومي، وبمختلف اللغات التي يتعامل بها المُراجعون. وقالت: إن التزامنا الآن لا يقتصر على المُحافظة على ذلك المستوى فحسب، بل يمتد إلى رفع مستوى توقعات مرضانا باستمرار.
بالشراكة الاستراتيجية مع وزارة الصحة العامة، يدير الهلال الأحمر القطري 4 مراكز صحية للعمال هي: الحُميلة (الصناعية الجديدة)، مسيمير (مسيمير)، فريج عبدالعزيز (الدوحة)، زكريت (دخان). وتقدم المراكز نطاقًا واسعًا من الخدمات في أكثر من 20 تخصُّصًا سريريًا، من ضمنها خدمات تقدم على مدار الساعة وتشمل قسم الحالات المستعجلة والعيادات العامة والصيدلية والمختبر والأشعة. وخلال عام 2025، استقبلت المراكز إجمالي 1,460,696 مراجعًا، فيما استقبلت 823,362 مراجعًا خلال النصف الأول من العام الجاري فقط. ويبلغ متوسط تقييم تجربة المرضى 90% على مستوى جميع المراكز، وهو أعلى من المتوسطات الوطنية في سهولة حجز المواعيد، وراحة المرافق، وجودة الرعاية، والمُتابعة بعد تقديم الرعاية. كما يتلقى 99% من المرضى فحصًا صحيًا شاملًا وخُطة متابعة للرعاية، وترتفع النسبة إلى 100% من مرضى الأسنان الذين يتلقَّون خطة علاجية كاملة مع التوعية بصحة الفم والأسنان. وفيما يتعلق بالتطوير المهني المُستمر، فقد حصل قطاع الشؤون الطبية في الهلال الأحمر القطري على اعتماد وزارة الصحة العامة كمُزود معتمد للتطوير المهني المستمر، حيث قدم 208 دورات تدريبية خلال عام 2025، بدرجات تقييم تتجاوز 98% في جميع المجالات. وجميع هذه النسب تفي بمعايير وزارة الصحة العامة أو تتجاوزها، مع القدرة في الوقت ذاته على استيعاب الأعداد المتزايدة من المرضى دون المساس بجودة الرعاية.
