دولة قطر | اتصل بنا | خريطة الموقع | تسجيل الدخول
YouTube Facebook Twitter Rss Instgram
أحدث التطورات
جريدة الرايةجريدة الرايةجريدة الراية
«دردشة سينمائية» تستكشف سحر صناعة الأفلام | beIN SPORTS تنال حقوق بث سلسلة إندي كار | العربي على موعد مع انتخابات نارية | اتحاد اليد يعتمد لائحة التعاقدات الجديدة | كشف تفاصيل بطولة الراليات «أون لاين» | نجوم عالميون يرسمون خريطة الطريق لعودة الليجا | الدوري القطري من أفضل دوريات الوطن العربي | عودة الدوري خطوة إيجابية نحو العودة للحياة الطبيعية | العنابي يستدعي 34 لاعباً | تأجيل بطولة آسيا للناشئين إلى نوفمبر | عمومية السيلية الشهر المُقبل | السياحة تواصل الإنجازات رغم الحصار | استثناء 13 قطاعاً من أوقات العمل الجديدة | تمديد ساعات العمل يحفز الأنشطة التجارية | تونس: إعادة افتتاح الحدود 27 يونيو | القطرية تستأنف رحلاتها إلى البندقية 15 يوليو | البورصة تكسب 7.1 مليار ريال | ربط 57 مجمعاً سكنياً في الوعب بشبكة جيجانت | عمومية دلالة تنتخب مجلس إدارة | قطر توفّر فرصاً استثمارية للشركات العالمية | حصاد تقهر الحصار بمحفظة استثمارات عالمية | موانئ قطر تستقبل 376 سفينة في أبريل | 47 ألف شركة جديدة تأسست خلال الحصار | تضاعف الوفيات بين الأطقم الطبية خلال الشهر الماضي | الصحة العالمية: لا وجود لدواء يُقلل وفيات كورونا | تعافي 3 ملايين شخص حول العالم من كورونا | عباس يمدد حالة الطوارئ شهراً لمكافحة كورونا | قوات الوفاق تحرر مطار طرابلس وتلاحق فلول حفتر | نابلس: تظاهرة رافضة لمخطط الضم الإسرائيلي | أوغلو: حفتر لن يكسب المعركة في ليبيا | تركيا تبلغ الأمم المتحدة بحدودها في شرق الأبيض المتوسط | واشنطن تمنع دخول الطائرات الصينية إلى أجوائها | السودان :حمدوك يتعهد بالعدالة لضحايا اعتصام القيادة العامة | قطر تدين بشدة هجوماً بالعراق وتعزي بالضحايا | قطر تدين تفجير مسجد في كابول وتعزي بالضحية | تأهُّل خمسة مشاريع للمسابقة الوطنية للبحث العلمي | عودة الإصابة بكورونا للمتعافين أمر مستبعد | قطر وصربيا تعززان التعاون للحد من انتشار كورونا | جراحات في 4 تخصصات بمستشفى مبيريك | اكتمال الأعمال الرئيسية لتطوير شارع الجزيرة العربية | عيادات للتوقف عن التدخين ب 9 مراكز صحية | قضايا اللاجئين تتصدر مشاريع تخرج الدوحة للدراسات | قطر الخيرية واليونيسف تطلقان حملة للتوعية بمخاطر كورونا | ارتياح بين الطلاب لاختبار المادة الاختيارية | مصدر تعليمي جديد لتحفيز الإبداع عند الأطفال | تعديل قرار تحديد ساعات العمل بالقطاع الخاص | 99 % نسبة نجاح الطلبة في تقييمات التعلم عن بُعد | عملية قلب مفتوح ناجحة لمريض مصاب بكورونا | 37542 إجمالي المتعافين من فيروس كورونا | قرارات مجلس الوزراء تعكس نجاح إجراءات مواجهة كورونا
آخر تحديث: الاثنين 27/5/2019 م , الساعة 1:07 صباحاً بالتوقيت المحلي لمدينة الدوحة
الصفحة الرئيسية : المحليات :

مسلم الراشدي مدير إدارة مجمع الخدمات الحكومية ل الراية :

6160 خدمة للجمهور يومياً في رمضان

9 جهات حكومية تقدم 284 خدمة لمراجعي مجمعات الخدمات
تقديم 1,623,172 خدمة للجمهور العام الماضي
المجلس الأعلى للقضاء يقدم خدماته في الفترة الصباحية عبر (5) مجمعات
مجمعات أم صلال والريان والهلال ومسيمير والوكرة تعمل على فترتين في رمضان
أماكن خاصة لكبار السن وذوي الإعاقة في المجمعات
6160 خدمة للجمهور يومياً في رمضان

كتبت - منال عباس:

كشف السيد مسلم محمد الراشدي مدير إدارة مجمع الخدمات الحكومية بوزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية، أن متوسط عدد الخدمات المقدمة للمراجعين في اليوم الواحد خلال شهر رمضان (6160) خدمة، فيما بلغ عدد الخدمات المقدمة لجمهور المراجعين خلال العام 2018 (1,623,172)، وأوضح الراشدي ل الراية  أن هناك 9 جهات حكومية مشاركة تقدم (284) خدمة للمراجعين من خلال مجمعات الخدمات الحكومية، وأشار إلى أن مجمعات الخدمات الحكومية تنتشر في أحد عشر موقعاً موزعة على مناطق الدولة من مدينة الشمال شمالاً وحتى الوكرة جنوباً.

وأضاف الراشدي موضحاً أن (5) مجمعات تعمل خلال الفترتين الصباحية والمسائية هي (أم صلال، الريان، الهلال، مسيمير والوكرة)، و(6) مجمعات تعمل خلال الفترة الصباحية فقط هي (الشمال، الخور، الظعاين، الشيحانية، اللؤلؤة وعنيزة)، ونوه بتوفير أماكن خاصة لكبار السن وذوي الإعاقة في المجمعات، وتسهيل تقديم الخدمة لهم، لافتاً إلى أن المجلس الأعلى للقضاء خدماته في الفترة الصباحية من خلال (5) مجمعات هي (الظعاين، عنيزة، الريان، الهلال والوكرة)، وأشار إلى أن أهمية الدور الذي تقوم به المجمعات لتحسين مستوى تقديم الخدمات الحكومية المقدمة للجمهور، حيث أنها تقدم كافة الخدمات الحكومية لجمهور المراجعين تحت سقف واحد، بهدف تسهيل إنجاز معاملاتهم في مكان واحد وبوقت وجيز بدلاً من الانتقال من مكان إلى آخر، وتعمل على تبسيط الإجراءات والعمل على تقديم خدمات متميزة وتشجيع التنافسية والتميز بين الجهات المشاركة المقدمة لتلك الخدمات، وتقليل الازدحام من خلال تخفيض الضغط على المباني الرئيسية للجهات الحكومية. منوهاً بأن توزيع مراكز مجمع الخدمات الحكومية على كافة مناطق الدولة أدى إلى خدمة كافة التجمعات السكانية، وأشار إلى أنه يسبق عملية اختيار موقع مجمع الخدمات دراسة وقياس مدى حاجة المنطقة لمجمع الخدمات، وبناء على الكثافة السكانية في كل منطقة وفقاً لإحصائيات رسمية يتم العمل عليها من قبل الجهات المختصة في الدولة، ومراعاة مدى حاجة السكان للخدمة، من أجل توفير راحة المواطن والمقيم بحيث لا يضطر إلى الذهاب لمناطق بعيدة من أجل طلب الخدمة.

وتقو م وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية ممثلة في إدارة مجمع الخدمات الحكومية، بالإشراف على المراكز المختلفة والموزعة على أنحاء الدولة، وذلك من حيث الأمور الإدارية والفنية، وتعزيز الكادر، ومتابعة أي نقص في الأداء بحيث يتم مخاطبة الجهة المعنية فورا لسد النقص، وتوفير الأجهزة والبرامج والمكاتب والأماكن وملاءمتها لتقديم الخدمة، وكل ما يتعلق بالخدمات اللوجستية، كما أن كل جهة مشاركة مخولة باختيار كادرها وذلك لأسباب كثيرة من بينها أن موظفي هذه الجهات هم الأعلم والأدرى بالخدمات التي تقدمها جهاتهم، وفي حال حدوث أي تعديل على المعاملات أو التغيير في اشتراطات أي خدمة تقوم الجهة بإبلاغ موظفيها الذين يعملون في المجمع لمواكبة العمل، وتخضع مراكز الخدمات الحكومية للتقييم السنوي والدوري لقياس جودة الخدمة ورصد النتائج وبناء عليها تتم عملية التطوير.

ويعتبر وقت إنجاز الخدمة من أفضل مؤشرات الأداء. ويمكن تصنيف الخدمات التي تقدم من خلال المجمعات وفق هذا المؤشر إلى ثلاث مجموعات: المجموعة الأولى: تتراوح مدة إنجاز المعاملة بين 5-10 دقائق، المجموعة الثانية: تتراوح مدة إنجاز المعاملة بين 17-24 دقيقة، المجموعة الثالثة: تزيد مدة إنجاز المعاملة عن 24 دقيقة، وتركز الخطط المستقبلية على التطوير المستمر ورفع مستوى جودة الخدمة وذلك في ظل زيادة الطلب من الجهات التي ترغب في تقديم خدماتها، وبالتالي فإن جهود التوسعة مستمرة لمواجهة هذا التطور، والعمل على إعادة دراسة أوضاع بعض المجمعات لزيادة مساحتها لاستقبال عدد أكبر من الجمهور.

وتشارك 9 جهات حكومية عبر مجمعات الخدمات الحكومية موزعة على وزارة العدل، ووزارة الاقتصاد والتجارة، ووزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية، والبلدية والبيئة، والمؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء، المجلس الأعلى للقضاء، ووزارة التعليم والتعليم العالي، ووزارة الخارجية التي تقدم خدمة تصديق كافة المحررات الدولية والمحلية.

 

شكراً لقد تم ارسال النموذج بنجاح .
جريدة الراية
جريدة الراية
جريدة الراية
لترك تعليقك على موقع جريدة الراية الرجاء إدخال الحقول التالية :
* الاسم :
البريد الإلكتروني :
عنوان التعليق :
500
* التعليق :
tofriend Visual verification * أدخل الرموز :
 
 
جريدة الراية جريدة الراية  
* أساسي
جريدة الراية
شكراً لك
سيتم نشر التعليق بعد تدقيقه من قبل مسؤول النظام .