دولة قطر | اتصل بنا | خريطة الموقع | تسجيل الدخول
YouTube Facebook Twitter Rss Instgram
أحدث التطورات
جريدة الرايةجريدة الرايةجريدة الراية
آخر تحديث: الاثنين 27/5/2019 م , الساعة 1:07 صباحاً بالتوقيت المحلي لمدينة الدوحة
شكراً لقد تم ارسال النموذج بنجاح .

مسلم الراشدي مدير إدارة مجمع الخدمات الحكومية ل الراية :

6160 خدمة للجمهور يومياً في رمضان

9 جهات حكومية تقدم 284 خدمة لمراجعي مجمعات الخدمات
تقديم 1,623,172 خدمة للجمهور العام الماضي
المجلس الأعلى للقضاء يقدم خدماته في الفترة الصباحية عبر (5) مجمعات
مجمعات أم صلال والريان والهلال ومسيمير والوكرة تعمل على فترتين في رمضان
أماكن خاصة لكبار السن وذوي الإعاقة في المجمعات
6160 خدمة للجمهور يومياً في رمضان

كتبت - منال عباس:

كشف السيد مسلم محمد الراشدي مدير إدارة مجمع الخدمات الحكومية بوزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية، أن متوسط عدد الخدمات المقدمة للمراجعين في اليوم الواحد خلال شهر رمضان (6160) خدمة، فيما بلغ عدد الخدمات المقدمة لجمهور المراجعين خلال العام 2018 (1,623,172)، وأوضح الراشدي ل الراية  أن هناك 9 جهات حكومية مشاركة تقدم (284) خدمة للمراجعين من خلال مجمعات الخدمات الحكومية، وأشار إلى أن مجمعات الخدمات الحكومية تنتشر في أحد عشر موقعاً موزعة على مناطق الدولة من مدينة الشمال شمالاً وحتى الوكرة جنوباً.

وأضاف الراشدي موضحاً أن (5) مجمعات تعمل خلال الفترتين الصباحية والمسائية هي (أم صلال، الريان، الهلال، مسيمير والوكرة)، و(6) مجمعات تعمل خلال الفترة الصباحية فقط هي (الشمال، الخور، الظعاين، الشيحانية، اللؤلؤة وعنيزة)، ونوه بتوفير أماكن خاصة لكبار السن وذوي الإعاقة في المجمعات، وتسهيل تقديم الخدمة لهم، لافتاً إلى أن المجلس الأعلى للقضاء خدماته في الفترة الصباحية من خلال (5) مجمعات هي (الظعاين، عنيزة، الريان، الهلال والوكرة)، وأشار إلى أن أهمية الدور الذي تقوم به المجمعات لتحسين مستوى تقديم الخدمات الحكومية المقدمة للجمهور، حيث أنها تقدم كافة الخدمات الحكومية لجمهور المراجعين تحت سقف واحد، بهدف تسهيل إنجاز معاملاتهم في مكان واحد وبوقت وجيز بدلاً من الانتقال من مكان إلى آخر، وتعمل على تبسيط الإجراءات والعمل على تقديم خدمات متميزة وتشجيع التنافسية والتميز بين الجهات المشاركة المقدمة لتلك الخدمات، وتقليل الازدحام من خلال تخفيض الضغط على المباني الرئيسية للجهات الحكومية. منوهاً بأن توزيع مراكز مجمع الخدمات الحكومية على كافة مناطق الدولة أدى إلى خدمة كافة التجمعات السكانية، وأشار إلى أنه يسبق عملية اختيار موقع مجمع الخدمات دراسة وقياس مدى حاجة المنطقة لمجمع الخدمات، وبناء على الكثافة السكانية في كل منطقة وفقاً لإحصائيات رسمية يتم العمل عليها من قبل الجهات المختصة في الدولة، ومراعاة مدى حاجة السكان للخدمة، من أجل توفير راحة المواطن والمقيم بحيث لا يضطر إلى الذهاب لمناطق بعيدة من أجل طلب الخدمة.

وتقو م وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية ممثلة في إدارة مجمع الخدمات الحكومية، بالإشراف على المراكز المختلفة والموزعة على أنحاء الدولة، وذلك من حيث الأمور الإدارية والفنية، وتعزيز الكادر، ومتابعة أي نقص في الأداء بحيث يتم مخاطبة الجهة المعنية فورا لسد النقص، وتوفير الأجهزة والبرامج والمكاتب والأماكن وملاءمتها لتقديم الخدمة، وكل ما يتعلق بالخدمات اللوجستية، كما أن كل جهة مشاركة مخولة باختيار كادرها وذلك لأسباب كثيرة من بينها أن موظفي هذه الجهات هم الأعلم والأدرى بالخدمات التي تقدمها جهاتهم، وفي حال حدوث أي تعديل على المعاملات أو التغيير في اشتراطات أي خدمة تقوم الجهة بإبلاغ موظفيها الذين يعملون في المجمع لمواكبة العمل، وتخضع مراكز الخدمات الحكومية للتقييم السنوي والدوري لقياس جودة الخدمة ورصد النتائج وبناء عليها تتم عملية التطوير.

ويعتبر وقت إنجاز الخدمة من أفضل مؤشرات الأداء. ويمكن تصنيف الخدمات التي تقدم من خلال المجمعات وفق هذا المؤشر إلى ثلاث مجموعات: المجموعة الأولى: تتراوح مدة إنجاز المعاملة بين 5-10 دقائق، المجموعة الثانية: تتراوح مدة إنجاز المعاملة بين 17-24 دقيقة، المجموعة الثالثة: تزيد مدة إنجاز المعاملة عن 24 دقيقة، وتركز الخطط المستقبلية على التطوير المستمر ورفع مستوى جودة الخدمة وذلك في ظل زيادة الطلب من الجهات التي ترغب في تقديم خدماتها، وبالتالي فإن جهود التوسعة مستمرة لمواجهة هذا التطور، والعمل على إعادة دراسة أوضاع بعض المجمعات لزيادة مساحتها لاستقبال عدد أكبر من الجمهور.

وتشارك 9 جهات حكومية عبر مجمعات الخدمات الحكومية موزعة على وزارة العدل، ووزارة الاقتصاد والتجارة، ووزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية، والبلدية والبيئة، والمؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء، المجلس الأعلى للقضاء، ووزارة التعليم والتعليم العالي، ووزارة الخارجية التي تقدم خدمة تصديق كافة المحررات الدولية والمحلية.

 

جريدة الراية
جريدة الراية
جريدة الراية
لترك تعليقك على موقع جريدة الراية الرجاء إدخال الحقول التالية :
* الاسم :
البريد الإلكتروني :
عنوان التعليق :
500
* التعليق :
tofriend Visual verification * أدخل الرموز :
 
 
جريدة الراية جريدة الراية  
* أساسي
جريدة الراية
شكراً لك
سيتم نشر التعليق بعد تدقيقه من قبل مسؤول النظام .