دولة قطر | اتصل بنا | خريطة الموقع | تسجيل الدخول
YouTube Facebook Twitter Rss Instgram
أحدث التطورات
جريدة الرايةجريدة الرايةجريدة الراية
نعمل على تحديد شكل النسخة المقبلة من «أجيال السينمائي» | إذاعة القرآن الكريم شريك استراتيجي لقطر الخيرية | الأندية تتأهب لعودة الحياة إلى ملاعبنا | وضعنا الخطوط العريضة لعودة الوكرة بقوة | نترقب شهرين مثيرين في صراع الدوري | روزنامة حافلة للأكاديمية الأولمبية القطرية | ترتيبات خاصة لانطلاق الموسم الجديد للهجن | أغلى كؤوس السلة فرصة لظهور الخور | العربي يخطط لصفقات مميزة | استمرار المحترفين الخمسة مع نادي قطر | الكويت: استئناف أعمال البنوك.. اليوم | قانون الشراكة يُترجم ثقة القيادة الرشيدة بالقطاع الخاص | Ooredoo ضمن أفضل الجهات في مُكافحة كورونا | 66 % ارتفاع الطلب على الثروة الحيوانية | ميناء الدوحة يستقبل 206 آلاف سائح | قطر توقع أكبر اتفاقية لبناء ناقلات في العالم | د.الهور يستعرض ضعف الإدارة في المؤسسات | ارتفاع قوي للبورصة.. والمكاسب 10.5 مليار ريال | بنية تحتية قويّة تضمن التعافي الاقتصادي العالمي | مليون إصابة بكورونا في أمريكا اللاتينية | روسيا تطرح أول دواء معتمد لعلاج كورونا الأسبوع المقبل | المرصد السوري: مايو الأقل حصيلة في القتلى منذ بداية الثورة | العلماء يتعقبون بؤر كورونا بالعالم | تفشي وباء إيبولا مجدداً في الكونغو الديمقراطية | حظر التجوال في 40 مدينة أمريكية.. وحالة طوارئ في 3 ولايات | ليبيا تطالب بموقف دولي حاسم تجاه جرائم حفتر | الكويت: مجلس الأمة يستأنف جلساته 16 يونيو | السلطة تبحث اليوم سبل الرد على خطة الضم | قطر تدين تفجير الصومال وهجوم بوركينا فاسو | أصغر مصابي كورونا في قطر عمره 9 أيام | التنمية تطلق خدمة التصديق الرقمي لعقد العمل المتعدد اللغات | دوريات لمنع تجمعات الطلاب قبل وبعد الاختبار | مليون و679 ألف مستفيد من برنامج التواصل الأفضل | الجوازات تستقبل المعاملات التي يتعذر إنجازها إلكترونياً | فصل الحالات المشتبهة عن باقي المُراجعين | بحث حالات مَن تعذر تسجيل عنوانهم الوطني | الكمامة مصدر محتمل للعدوى | إجراءات مشددة بالمراكز الصحية لتجنب عدوى فيروس كورونا | إغلاق 12 مؤسسة غذائية مخالفة بالدوحة | قطر حققت متطلبات العودة التدريجية للنشاط الاقتصادي | بروتوكول التعامل مع حالات «كوفيد» يتماشى مع توصيات الصحة العالمية | حلول مبتكرة لتوفير خدمات العلاج الطبيعي في ظل كورونا | جائحة كورونا لم تشغلنا عن مواجهة الحالات المرضية الأخرى | شفاء 3147 شخصاً من فيروس كورونا | توفير بيئة آمنة وصحية لأداء اختبارات الثانوية | المريخي يتلقى اتصالاً هاتفياً من وزير الدولة البريطاني لشؤون الشرق الأوسط | نائب رئيس الوزراء يتلقى اتصالاً هاتفياً من وزير خارجية كوت ديفوار | صاحب السمو والرئيس الغاني يعززان العلاقات
آخر تحديث: الاثنين 27/4/2020 م , الساعة 12:59 مساءً بالتوقيت المحلي لمدينة الدوحة
الصفحة الرئيسية :

المدير التنفيذي لمركز وفاق :

البقاء في المنزل اثر ايجابيا في سلوكيات الأسرة

البقاء في المنزل اثر ايجابيا في سلوكيات الأسرة

الدوحة – قنا:

 أكد السيد راشد بن أحمد الدوسري المدير التنفيذي لمركز الاستشارات العائلية "وفاق" حدوث تغير إيجابي كبير في سلوكيات الأسرة بشكل عام، وذلك على ضوء ما فرضته إجراءات مواجهة فيروس كورونا " كوفيد-19" من تواجد للأسر في المنازل لمدة طويلة.

وأضاف الدوسري في حوار مع وكالة الأنباء القطرية "قنا"، أن الأزمة الراهنة ساهمت في رفع الإحساس بالمسؤولية، والقدرة على ترتيب الأولويات لدى الأسرة في المجتمع، مبينا أن الاستشاريين والمرشدين في المركز لمسوا من خلال تواصلهم مع عملاء "وفاق"، تغيرا ملحوظا في طبيعة ونوعية المشاكل الأسرية نتيجة للجلوس داخل المنزل وقضاء وقت أكبر مع الأسر.

ولفت إلى أن التقارب بين أفراد الأسرة أثناء المكوث في المنازل رفع الإحساس بالمسؤولية تجاه استقرار الأسرة، وساهم بشكل فعال في تذليل بعض التحديات، حيث رصد الاستشاريون تطورا ملحوظا في اختيار الأساليب المناسبة لحل الكثير من المشاكل الأسرية، واعتماد التواصل والحوار بين الزوجين للوصول إلى حلول عند حصول أي خلاف.

وأوضح قائلا:" من السلوكيات الأسرية الهامة التي تم رصدها من خلال التعامل مع العملاء، ما لمسناه من سعي الأطراف إلى الصلح والتعاون مع المركز للوصول إلى الحلول الايجابية التي تحافظ على استقرار الحياة الزوجية والأسرية."

وكشف الدوسري أن المركز سجل نسبة نجاح في قضايا الإصلاح الأسري بلغت 74 بالمئة، وذلك خلال الفترة ما بين 15 مارس الماضي إلى منتصف ابريل الجاري، حيث قدم خدماته في تلك الفترة لأكثر من 10 آلاف و900 مستفيد، كما قدم في نفس الفترة ألفا و494 جلسة إرشاد، ونحو ألف و800 خدمة خاصة بالرعاية الوالدية.

وفي إطار حديثه عن خطة العمل الخاصة بمركز "وفاق" ضمن الإجراءات الاحترازية الجديدة، قال المدير التنفيذي لمركز الاستشارات العائلية، إن المركز اتخذ منذ 8 مارس الماضي مجموعة من التدابير الاحترازية، واعتمد نظام العمل عن بعد، والذي أتاح للموظفين مزاولة أعمالهم وإدارة اجتماعاتهم من منازلهم وباستخدام المنصات الرقمية الإلكترونية المتاحة لهم.

وأضاف أن المركز اتبع دليل الإجراءات للعمل عن بُعد في الازمات والمخاطر المؤسسية، والذي احتوى على مجموعة من الاجراءات من بينها إجراءات الصحة والسلامة الاحترازية العاجلة المتخذة، وإجراءات العمل عن بُعد لدعم الموظفين في التعامل مع الأزمة، فضلا عن الإجراءات الإدارية الاحترازية تجاه الموظفين والعملاء بحسب مستويات المخاطر، إلى جانب إجراءات نظام تقديم الخدمات للمستفيدين عن بُعد لضمان استمرارية الخدمة المقدمة من كل إدارة، وغيرها من إجراءات أخرى.

وبين أن "وفاق" يتيح لعملائه الاستفادة من خدماته الاستشارية المتخصصة عن بُعد والتي يقدمها فريق استشاري متخصص في مختلف المجالات، وذلك من خلال الاستشارة الهاتفية عبر رقم مركز الاتصال 16003 أو عبر الاستشارة الإلكترونية عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالمركز.

وأضاف أن وثيقة الاجراءات الوقائية والاحترازية من فيروس كورونا المستجد، تضمنت إعداد دليل إجراءات العمل التفصيلية بحسب كل قسم من أقسام المركز، حيث تم تحويل مكالمات العملاء من الهواتف الأرضية لاستقبالها عبر الهواتف المحمولة للموظفين، وذلك لتقديم خدمة الاستشارات للعملاء عن بعد من خلال تفعيل تطبيق JABBER، كما تم تطبيق نظام العمل عن بُعد لتقديم خدمات قسم الإصلاح الاسري الخاصة بالحالات المحولة من المحكمة.

وتابع " فيما يخص تقديم خدمة الرعاية الوالدية عن بعد، فقد تم التنسيق مع العملاء لتنفيذ الزيارات والاصطحاب خارج المركز للحالات الحالية وليست الجديدة، حيث تم وضع وتحديد آلية تسليم واستلام المحضونين في قسم الرعاية الوالدية عن طريق المنزل."

وأشار إلى أن المختصين بقسم الرعاية الوالدية يتولون خلال الظروف الراهنة التواصل الهاتفي والمستمر مع جميع عملاء قسم الرعاية الوالدية من أجل حثهم، أو من ينوب عنهم، على التعاون لتنفيذ الزيارة المنزلية للحفاظ على سلامة المحضونين وتحقيق مصلحتهم، باعتبار أن المنزل هو البيئة الطبيعية والنموذجية لنمو الطفل، والتي تحافظ على بنائه النفسي والاجتماعي وتدعم التواصل والترابط الأسري بين المحضون ووالديه.

ولفت إلى أنه بالتعاون الفعال مع أولياء الأمور تم تنفيذ عدد كبير من "زيارات الرؤية" عن طريق المنزل بنجاح، كما أن هناك حالات فضلت التوقف عن التنفيذ خلال هذه المرحلة سواء عن طريق المركز أو المنزل.

 

وأوضح السيد راشد بن أحمد الدوسري المدير التنفيذي لمركز الاستشارات العائلية "وفاق"، أن قسم الرعاية الوالدية يعمل خلال الفترة الحالية على متابعة وتسهيل عملية تنفيذ الزيارة المنزلية، إلى جانب تقديم الارشاد والتوجيه اللازم لعلاج المشكلات والخلافات التي قد تحدث خلال عملية التنفيذ، فيما يبذل مزيدا من الجهود الارشادية مع الأطراف الحاضنة لإقناعها باستمرار تواصل المحضون مع الطرف الوالدي، وذلك إما بشكل مباشر بعد التنسيق بين الطرفين على مواعيد الاتصالات، أو من خلال مكالمات مشتركة يتم تنفيذها بالتنسيق مع الاخصائيين بالقسم.

وفي رده على سؤال حول إجراءات العمل عن بعد بالنسبة للحالات الجديدة، قال الدوسري، إن هذه الحالات تنقسم إلى نوعين: حالات ترد إلى المركز عن طريق محكمة الاسرة، وأخرى تتواصل مع المركز هاتفياً وتطلب خدمات الرعاية الوالدية بشكل ودي، وهي خدمات يتم تقديمها على مدى أيام الأسبوع.

وأكد في حوار لوكالة الأنباء القطرية "قنا" أن العمل مستمر بين المركز ومحكمة الاسرة، وقد انتقلت آلياته منذ وقت قصير إلى مرحلة تتواءم مع التطور الرقمي في الدولة، حيث تمت عملية الربط الالكتروني الحكومي بين المركز والمحاكم، وأصبحت جميع التقارير والقضايا تصل إلى المركز من خلال الربط الالكتروني، بعد ما كانت تصل في السابق عن طريق البريد.

وأوضح أن التحول الرقمي المذكور وفر مستوى عاليا من السهولة والسلاسة والتوثيق، وضمن سرية المعلومات، وكان له الأثر الطيب في العمل عن بُعد خلال الوضع الراهن، حيث يستمر العمل بكل يسر في استقبال القضايا والقرارات من محكمة الأسرة والتنفيذ ويتم إحالتها للأقسام المعنية في مركز وفاق، فيما يتم في الوقت نفسه إحالة الصادر لمحكمة الاسرة والتنفيذ بعد الانتهاء منه في مركز وفاق بأقصى سرعة ممكنة "عن بُعد".

وأضاف:" وأما ما يتعلق بالمعاينات فيتم التواصل مع أصحاب العلاقة بهدف اطلاعهم على المخاطر المحتملة من تنفيذ المعاينات خلال الأوضاع الراهنة، كما أن هناك تواصلا مستمرا مع العملاء عبر الهاتف الجوال، حيث يتم الاستقبال والرد على كافة اتصالاتهم واستفساراتهم."

وحول حديثه عن آلية عمل قسم الاختبارات والمقاييس في الفترة الراهنة، أكد أن القسم مستمر في تقديم خدماته للعملاء باستخدام تطبيق Jabber ، وعبر خطوط الهاتف الجوال التي تم تخصيصها للعمل عن بُعد، حيث يتم تحويل العملاء على الاختصاصي القائم بعملية القياس والفحص النفسي وإعداد التقارير، إضافة إلى خدمة التقييم للحالات التربوية والنفسية والزوجية عن بُعد، فضلا عن تقييم الجوانب التربوية للأبوين وكتابة التقارير النفسية وفقاً للنماذج المعتمدة من قبل القسم.

وأضاف أن قسم الاختبارات والمقاييس يعمل في الوقت الحالي على دراسة تصميم تطبيق الكتروني عبر الهواتف الذكية بالتعاون مع شركات معتمدة في القياس النفسي، لقياس القدرات وسمات الشخصية "خاصة للأطفال"، حيث سيتم في المرحلة الأولى استخدام عشرة مقاييس نفسية لاستخدامها ضمن خطة ادارة الازمات، وسيتم تنفيذها وطرحها في أقرب وقت للتفعيل.

وحول الجهود التوعوية لمركز وفاق في هذه الفترة، ذكر الدوسري أن المركز حول كافة الأنشطة الجماهيرية التوعوية الى التوعية الرقمية عبر حساباته في مختلف منصات التواصل الاجتماعي، حيث نشر منذ بداية الأزمة سلسلة توعوية بعنوان "أنا وأسرتي والكورونا" والتي حققت أكثر من 3 ملايين مشاهدة عبر كافة منصات التواصل الاجتماعي خلال الأسبوع الأول.

وأضاف أن مركز وفاق سعى إلى خلق محتوى للأنشطة التوعوية يواكب الظروف الحالية بحيث تتجه الجهود الى توعية أفراد الاسرة بأهمية الترابط الاسري والحوار واستثمار هذه الازمة في التقريب بين افراده، فضلا عن تكثيف الأنشطة التوعوية عن بعد من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات الالكترونية المتاحة.

كما أوضح أن المركز يعمل في الوقت الحالي على تطوير خدمة حجز المواعيد لتصبح متاحة الكترونيا، وذلك حرصاً منه على تسريع وتيرة التطور الرقمي في إجراءاته وخدماته، خاصة في ظل الأوضاع الراهنة والتي تتطلب تكثيف الجهود لتيسير حصول الفئات المستهدفة على الخدمات المتخصصة.

شكراً لقد تم ارسال النموذج بنجاح .
جريدة الراية
جريدة الراية
جريدة الراية
لترك تعليقك على موقع جريدة الراية الرجاء إدخال الحقول التالية :
* الاسم :
البريد الإلكتروني :
عنوان التعليق :
500
* التعليق :
tofriend Visual verification * أدخل الرموز :
 
 
جريدة الراية جريدة الراية  
* أساسي
جريدة الراية
شكراً لك
سيتم نشر التعليق بعد تدقيقه من قبل مسؤول النظام .