دولة قطر | اتصل بنا | خريطة الموقع | تسجيل الدخول
YouTube Facebook Twitter Rss Instgram
أحدث التطورات
جريدة الرايةجريدة الرايةجريدة الراية
آخر تحديث: الثلاثاء 17/9/2019 م , الساعة 1:51 صباحاً بالتوقيت المحلي لمدينة الدوحة
شكراً لقد تم ارسال النموذج بنجاح .

فـن حل الأزمات

فـن حل الأزمات

بقلم : فيصل الدابي/‏المحامي ..

كلمة (أزمة) في اللغة العربية تعني الشدة والضيق، أما من الناحية الاصطلاحية، فالأزمة تعني أي مشكلة معقدة تهبط على رأس الفرد أو الشركة بصورة مفاجئة وتشل سير العمل وتؤدّي لوقوع خسائر مادية ومعنوية إذا لم يتم حلها على وجه السرعة، ورغم أن أغلب البشر يسعون لتفادي الأزمات إلا أن بعض شركات تكنولوجيا المعلومات، الساعية لتقوية أنظمتها الأمنية الدفاعية، تبحث عن أفاعي الأزمات في جحورها إذ تطلب من القراصنة محاولة اختراق أنظمتها الأمنية وتعدهم بالحصول على جوائز بملايين الدولارات إذا نجحوا في ذلك وسببوا لها أزمة أمنيّة!

علم إدارة الأزمات يعني القدرة على حل الأزمة التي وقعت بالفعل في أسرع وقت ممكن عبر حلول عمليّة تقليدية كاللجوء للتفاوض أو حلول علمية حديثة كاللجوء لفرق العمل بغرض تخفيض الخسائر وإعادة سير العمل لوضعه الطبيعي كما يعني القدرة على التنبؤ بالأزمة المحتملة الوقوع وإعداد خطط مسبقة لمواجهتها قبل أن تقع كالحصول على تغطية تأمينية مسبقة لمواجهة مخاطر الأزمة إذا وقعت.

ولعلّ أكبر دليل على أهمية هذا العلم هو أن بعض الجامعات العالمية أصبحت تقدّم مناهج إدارة الأزمات لطلاب الدراسات العليا بعد أن أصبح هذا التخصص مطلوباً بشدة في أسواق العمل بسبب قدرته على تقديم الحلول العاجلة للأزمات المختلفة، وغني عن القول إن من يلجأون للحلول العشوائية للأزمات مثل إنكار الأزمة سيتعرضون لخسائر لا يمكن جبرها لأنهم سيكونون مثل أوديب في الأسطورة اليونانية الذي فقأ عينيه بأصبعيه كي لا يرى الحقيقة!

هذا نموذج طريف لحل أزمة لكنه قد يؤدّي لتسبب أزمة أخرى، فقد أقسمت إحدى الأرامل، وهي والدة إحدى الحسناوات، بأنها لن تزوج ابنتها لأي شاب إلا إذا دفع مهراً قدره 100 ألف دولار، اشتدّت أزمة أحد الشباب، والذي كان مغرماً بالحسناء لكنه لا يملك سوى 30 ألف دولار فقط لا غير، فطلب الشاب من والده مساعدته في حل الأزمة وتخليصه من سخرية أصحابه الذين أكدوا للشاب أن والدة الحسناء رفضت مهراً قدره 95 ألف دولار فكيف تقبل بمهر قدره 30 ألف دولار؟! ذهب والد الشاب لأم الحسناء وطلب يد ابنتها لابنه وعرض عليها 10 ألف دولار مهراً لابنتها ثم طلب يد والدة الحسناء وعرض عليها 10 آلاف دولار مهراً فوافقت على الفور ولسان حالها يقول: سعر الجملة أرخص من سعر التجزئة! عاد العريس الوالد للعريس الابن وأخبره بما حدث وعندها سأله العريس الابن: لكن يا والدي أين الـ 10 آلاف دولار المتبقية؟! رد عليه العريس الوالد وهو يضحك: هذه سنرضي بها والدتك! فهذه بتلك و»الجميع حبايب»!

من الملاحظ أن مفهوم الأزمة قد يكون نسبياً لأبعد الحدود فمثلاً انقطاع الانترنت قد يسبب أزمة حقيقيّة بالنسبة لموظف البنك لكنه قد لا يسبب أي أزمة بالنسبة لراعي الضأن في الخلاء، وحتى الكوارث الطبيعيّة التي تسبب الكثير من الأزمات كالفيضانات التي تؤدّي لتدمير المنازل وتشريد العائلات وإسكانها في خيام مؤقتة فهي تشكل كابوساً حقيقياً بالنسبة للكبار أما بالنسبة للصغار فهي فرصة للعب بحرية والانطلاق في جميع الاتجاهات بعيداً عن سجون الجدران الأربعة المنزلية! ولعلّ أكبر مفارقات الأزمة هو أن انعدام الأزمة قد يؤدّي أحياناً لتسبب أزمة ولعلّ أغرب مثال لذلك هو تلك المظاهرة التي اندلعت ذات يوم في السويد عندما قام طلبة غاضبون برمي البيض على الواجهات اللامعة للمحلات التجارية احتجاجاً على النظافة المبالغ فيها ولم يتم حل تلك الأزمة إلا بعد تدخّل قوات مكافحة الشغب!             

جريدة الراية
جريدة الراية
جريدة الراية
لترك تعليقك على موقع جريدة الراية الرجاء إدخال الحقول التالية :
* الاسم :
البريد الإلكتروني :
عنوان التعليق :
500
* التعليق :
tofriend Visual verification * أدخل الرموز :
 
 
جريدة الراية جريدة الراية  
* أساسي
جريدة الراية
شكراً لك
سيتم نشر التعليق بعد تدقيقه من قبل مسؤول النظام .